Comment suivre et prévenir les défauts de qualité de fabrication

Pour garantir un retour sur investissement adéquat et satisfaire les clients, les entreprises manufacturières doivent veiller à ce que des produits de qualité sortent des chaînes de production. Les fabricants doivent donc veiller à la qualité dès les premières étapes du processus de production et jusqu'à la livraison du produit.

C'est pourquoi la plupart des entreprises manufacturières mettent en place des mesures de contrôle de la qualité avant même que la chaîne de production ne démarre véritablement. Les entreprises insistent également pour recevoir des matériaux de qualité de la part de leurs fournisseurs, afin de s'assurer que les pièces introduites dans leur processus de fabrication n'entraîneront pas de défauts de qualité en aval.

Dans un environnement commercial de plus en plus concurrentiel, le suivi des défauts de qualité est devenu une initiative impérative pour la plupart des fabricants afin de réduire les déchets, de maximiser les profits et de conserver des clients satisfaits et fidèles.

Dans cet article, nous verrons pourquoi le suivi des défauts de qualité est si important et comment les fabricants améliorent les processus Gestion de la qualité afin d'acquérir et de conserver un avantage concurrentiel important.

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Les défauts de qualité de fabrication sont des imperfections dans les exigences et les spécifications des matières premières et des produits finis. Des défauts mineurs au début du processus de fabrication peuvent entraîner des incohérences de qualité importantes à des stades ultérieurs de la production.

Dans la plupart des cas, les défauts de fabrication sont classés en trois catégories :

• Les défauts mineurs : Ces types d'imperfections passent souvent inaperçus, les fabricants ne les remarquant que parce qu'ils savent ce qu'ils recherchent. En tant que tels, les défauts mineurs n'affectent pas la fonction ou l'esthétique du produit, ce qui permet au consommateur final d'utiliser l'article.

• Les défauts majeurs : Il s'agit de défauts qui rendent un produit légèrement inutilisable parce qu'ils affectent le fonctionnement de l'objet. Par conséquent, le client ne sera pas satisfait de son achat et retournera probablement l'article au vendeur ou au fabricant.

• Défauts critiques : Les articles présentant ce type de défaut ont considérablement affecté la fonctionnalité du produit, entraînant souvent des défaillances. En effet, ces types de défauts de qualité de fabrication peuvent nuire à l'utilisateur final. L'image du fabricant s'en ressent, ce qui a un impact financier et réputationnel négatif important.

Lorsque les employés signalent des problèmes de qualité dans votre atelier de production, qu'advient-il de leurs rapports ?

Dans de nombreuses opérations, les rapports sont déposés dans une pile de papiers qui ne sont jamais saisis dans un ordinateur. Ou, s'ils sont enregistrés, ils finissent dans une feuille de calcul Excel impossible à analyser.

Le rapport de suivi des défauts se présente généralement comme suit :

Il s'agit d'une série de pièces et d'une liste de problèmes possibles, avec des totaux représentant les problèmes les plus courants par pièce. Il s'agit en fait d'une simple liste de combinaisons entre les pièces et les problèmes, et ce schéma peut également être observé dans d'autres processus de fabrication.

Si vous ne pouvez pas analyser les données de ces rapports, vous serez obligé de vous fier à des anecdotes et à des suppositions pour prendre des décisions. Vous devrez peut-être décider si un opérateur spécifique doit être recyclé ou si une pièce doit être redessinée pour réduire les défauts.

Une solution à ce problème consisterait à utiliser un "rapport de défauts automatisé" pour collecter les problèmes de production en temps réel. Un rapport de qualité automatisé fonctionne mieux si vous avez un employé qui se consacre au suivi des défauts au cours de la journée, comme un spécialiste de la qualité. L'opérateur peut saisir ses données sur une tablette durcie (ou un ordinateur portable sur un poste de travail) pendant qu'il effectue ses inspections. Ces données peuvent être transférées vers une base de données centralisée où les superviseurs peuvent facilement accéder aux informations et les analyser afin d'identifier les points à améliorer et de mettre en place des actions correctives si nécessaire.

En tant qu'entreprise manufacturière, Gestion de la qualité est un domaine critique dans lequel votre entreprise doit investir. Dans le cas contraire, les entreprises risquent de subir d'importants revers en raison de rappels de produits et, en fin de compte, d'une perception négative de la marque.

Les défauts de qualité de fabrication sont plus qu'une simple gêne en fin de chaîne lors de l'emballage. Ils ont des effets négatifs plus étendus sur l'ensemble de l'entreprise. Vous trouverez ci-dessous quelques domaines dans lesquels les défauts de fabrication peuvent coûter cher à l'entreprise.

• Perte de la fidélité des clients : Lorsque les clients reçoivent des produits de qualité médiocre, ils ne voudront probablement plus faire affaire avec votre entreprise de fabrication. En fait, les fabricants perdent souvent des clients réguliers et les nouveaux clients potentiels qui auraient été recommandés par les acheteurs précédents en raison de problèmes de qualité.

• Risque accru de responsabilité : Les défauts de fabrication critiques exposent l'entreprise au risque d'être tenue pour responsable des dommages. Si ces défauts échappent au processus de contrôle de la qualité, ils sont susceptibles de causer des dommages aux manipulateurs et au client final. Ainsi, si un produit défectueux cause un préjudice à un client, celui-ci peut poursuivre l'entreprise en justice pour obtenir réparation.

• Réputation de la marque ternie : Avec la perte de clients fidèles et la réputation d'une qualité de produit médiocre, une marque de fabrication peut perdre la confiance de clients potentiels. En outre, vos concurrents peuvent également saisir cette occasion pour se positionner comme une meilleure alternative sur le marché. En cas de succès, les marques concurrentes peuvent prendre la place de votre entreprise sur le marché, reléguant votre marque à un niveau inférieur.

• une réduction significative des revenus : En résumé, l'impact des défauts de qualité peut entraver la capacité d'une entreprise manufacturière à accroître ses revenus. Comme pour beaucoup d'entreprises, une part importante du budget de fonctionnement des fabricants est consacrée aux procès, à la perception de la marque et au positionnement sur le marché. En fin de compte, la perte de revenus des clients aura un impact considérable sur les résultats de l'entreprise.

Il est donc prudent de garder le contrôle de la qualité afin d'éviter l'impact financier négatif des défauts de qualité de fabrication. La plupart des entreprises adoptent des processus de contrôle de la qualité d'un genre nouveau afin de rester à l'affût des défauts dans l'ère de la fabrication moderne.

Les pratiques traditionnelles de suivi et de prévention des défauts de qualité laissent beaucoup à désirer lorsqu'il s'agit de prendre des décisions en matière de production. Non seulement elles sont inefficaces et prennent du temps, mais elles nécessitent également davantage de ressources financières et humaines.

De plus en plus de fabricants adoptent les systèmes avancés du site Gestion de la qualité afin de tenir les défauts à distance. Ce faisant, les entreprises devront normaliser leurs efforts en matière de contrôle de la qualité et former leurs employés aux systèmes et équipements les plus récents.

Voici comment automatiser le processus de contrôle de la qualité :

Automatiser les processus de production

Si une entreprise s'appuie davantage sur l'intervention directe de l'homme dans l'atelier de production, le processus de fabrication variera toujours en raison d'inévitables erreurs humaines. Il y a donc un risque accru que des défauts de qualité apparaissent sur la chaîne de production.

Cependant, les machines automatisées et les flux de travail permettent un mécanisme de travail beaucoup plus cohérent, ce qui permet aux entreprises d'améliorer l'efficacité de leurs opérations. Par conséquent, vous obtiendrez plus que jamais ce que vous voulez si vous définissez les bonnes exigences et spécifications.

En parlant de...

Définir les exigences de la norme

L'un des éléments essentiels du processus de contrôle de la qualité d'une entreprise manufacturière consiste à fixer des limites et des paramètres de référence pour un produit donné. En outre, il est généralement utile de réaliser ce que l'on appelle un "échantillon d'or".

Un échantillon en or représente le produit idéal qu'un fabricant s'attend à voir sortir de la chaîne de production et arriver chez un client. Tous les produits ultérieurs doivent refléter le modèle parfait.

Les professionnels de la qualité doivent également définir une liste de contrôle standard des différents paramètres liés au produit et à la sécurité qui affectent la capacité d'une usine à produire de la qualité.

Inspecter les matériaux et les marchandises

L'avènement de la qualité 4.0 permet une évaluation continue des produits à tous les stades de la fabrication. Des instruments et des logiciels de haute qualité ont facilité cette tâche, incitant les fabricants à la pointe de la technologie à moins se fier au personnel utilisant du papier et des feuilles de calcul pour enregistrer les défauts de qualité.

Au contraire, les machines d'usine modernes sont dotées d'équipements ou de modules d'inspection qui analysent chacune des pièces manipulées par la machine. Ensuite, un logiciel de contrôle de la qualité compare les exigences de chaque pièce à la norme.

Les directeurs d'usine et le personnel concerné seront alors alertés de tout défaut sur la ligne. Dans certaines opérations avancées, le logiciel de contrôle de la qualité peut optimiser les processus dans l'ensemble de leurs systèmes afin de garantir que la pièce défectueuse n'arrive pas jusqu'à la station suivante.

Tracer les pièces et les produits défectueux

La traçabilité et le suivi des produits permettent aux fabricants de localiser les produits défectueux sur la ligne. Les outils connectés, tels que les lecteurs de codes-barres, peuvent identifier les pièces et les produits sur la chaîne et transmettre les données aux responsables de la qualité en temps réel, ce qui permet d'intervenir à temps.

En outre, le suivi en temps réel permet aux entreprises d'identifier les défauts avant la production au niveau des fournisseurs. Le directeur de l'usine a ainsi davantage de contrôle sur le processus de production, ce qui limite l'incidence des défauts de fabrication.