Le travail de la connaissance et le déficit de compétences dans l'industrie manufacturière

Le mois dernier, Natan Linder, PDG de Tulip, a assisté à la réunion des champions du Forum économique mondial pour recevoir le prix "Technology Pioneer" et participer à une table ronde intitulée "Enabling the Production Workforce of the Future" (Permettre à la main-d'œuvre de production du futur). L'un des sujets abordés par le panel était l'augmentation du nombre de travailleurs du savoir dans l'industrie manufacturière et le déficit de compétences qui en découle. C'est un sujet qui nous tient à cœur sur Tulip, car nous le considérons comme l'un des principaux moteurs de l'adoption de notre plateforme par l'industrie manufacturière.

L'idée du "travail de la connaissance" vient du célèbre gourou de la gestion Peter Drucker, qui a publié en 1992 un essai influent dans la Harvard Business Review.

"Tout au long de l'histoire de l'Occident, une transformation brutale s'est produite tous les quelques centaines d'années", écrivait-il. Pour Drucker, la nouvelle ère de notre génération est marquée, avant tout, par un facteur dominant : "le passage à une société de la connaissance" : "le passage à une société de la connaissance".

Dans la société de la connaissance, il existe trois types de travailleurs : les travailleurs manuels, qui utilisent leurs muscles pour créer de la valeur ajoutée, les travailleurs de la connaissance, qui utilisent principalement leur cerveau, et les technologues, qui utilisent à la fois leurs muscles et leur cerveau.

Historiquement, l'industrie manufacturière a été considérée comme l'incarnation du travail manuel, et jusqu'à récemment, cette vision était exacte.

Toutefois, les changements récents survenus dans les ateliers transforment de plus en plus la main-d'œuvre de l'industrie manufacturière en "technologues", selon Drucker, plutôt qu'en travailleurs strictement manuels.

Plusieurs facteurs sont à l'origine de cette transformation :

Tout d'abord, l'essor de l'automatisation oblige les travailleurs du secteur manufacturier à acquérir de nouvelles compétences pour gérer les nouvelles technologies et s'occuper avec succès d'interfaces et de machines plus complexes.

Deuxièmement, à mesure que les robots prennent le contrôle des chaînes de production, les travailleurs sont censés effectuer des tâches hautement qualifiées, trop complexes pour être exécutées par des machines, telles que des assemblages complexes, la gestion et l'amélioration des processus.

Enfin, l'essor de paradigmes de gestion tels que la production allégée exige des travailleurs d'usine qu'ils aillent au-delà des tâches manuelles pour réfléchir de manière critique à leur travail et améliorer activement leurs opérations.

Ce passage d'une main-d'œuvre manuelle à une main-d'œuvre de la connaissance explique pourquoi le déficit de compétences dans l'industrie manufacturière s'accroît.

Selon Deloitte et The Manufacturing Institute, 2 millions d'emplois manufacturiers resteront vacants aux États-Unis en raison du déficit de compétences, et d'autres pays sont confrontés à des défis similaires.

Le problème est trop complexe pour qu'une solution miracle puisse être trouvée.

Au contraire, comme tout système complexe, il nécessite une approche sur plusieurs fronts, notamment en rendant l'industrie plus attrayante pour la nouvelle génération de fabricants et en offrant une meilleure formation.

Cependant, elle oblige également les organisations à repenser les outils qu'elles mettent à la disposition de leur personnel.

Dans ses écrits sur l'essor des travailleurs du savoir, Drucker a reconnu que de nouveaux outils tels que l'ordinateur personnel aideraient les travailleurs à passer à une économie du savoir en les aidant à accéder à l'information, à la stocker, à l'organiser et à la partager.

En effet, il est difficile d'imaginer comment les travailleurs du savoir pourraient exercer leur métier sans ordinateur, sans accès à l'internet ou même sans smartphone.

Et pourtant, c'est précisément ce que nous attendons de la main-d'œuvre du secteur manufacturier.

Si vous visitez une usine, vous serez surpris par le contraste frappant avec les espaces de travail d'autres industries.

Alors que d'autres secteurs sont fortement numérisés, l'industrie manufacturière reste analogique.

À l'exception des robots et des machines, les opérations sont encore exécutées au stylo et au papier, et les données sont collectées à l'aide de chronomètres et de planchettes à pince.

À l'adresse Tulip, nous nous efforçons de changer cette situation.

Notre plateforme d'opérations de première ligne permet à la main-d'œuvre du secteur manufacturier de disposer des outils numériques dont elle a besoin pour acquérir les compétences nécessaires à l'amélioration de la productivité, de la qualité et de l'efficacité de ses opérations.

Heureusement, certaines des plus grandes organisations mondiales ont commencé à en prendre note et utilisent déjà notre plateforme pour gérer leurs usines.

Tout comme nous n'attendons pas des travailleurs du savoir et des technologues d'autres secteurs qu'ils accomplissent leur travail sans les outils numériques appropriés, les organisations ne devraient pas attendre de leurs employés qu'ils accomplissent des tâches de plus en plus complexes avec les mêmes vieux outils.

Drucker a déclaré que l'augmentation de la productivité des travailleurs du savoir est "la contribution la plus importante que la direction doit apporter au 21e siècle". Sur Tulip, nous sommes fiers de construire une plateforme qui aide les dirigeants de l'industrie manufacturière à réaliser cette importante contribution.