Augmented Lean: Cadre de gestion pour assurer l'avenir de vos opérations

L'industrie manufacturière traverse une période difficile. Même si la pandémie semble derrière nous, les défis continuent de se multiplier.

• La fréquence et l'intensité des perturbations de la chaîne d'approvisionnement ont augmenté en raison d'une combinaison de facteurs tels que les conflits militaires, les pénuries de matériaux et de composants, les phénomènes météorologiques extrêmes, etc. Ces perturbations devraient se poursuivre jusqu'en 2023.

• La pénurie de main-d'œuvre entraîne une guerre des talents. Avec la grande résignation qui s'éternise, le secteur manufacturier est confronté à un problème à double tranchant : la perte de la main-d'œuvre essentielle existante et l'incapacité d'attirer de nouveaux talents.

• L'inflation a un impact sur la production et menace les résultats des fabricants. Avec l'augmentation du coût des matières premières et de la production, les dirigeants sont de plus en plus contraints de trouver un équilibre entre l'innovation, l'investissement et les coûts opérationnels afin d'éviter une hausse des prix.

L'excellence opérationnelle est synonyme de survie pour les fabricants. L'efficacité, la productivité et l'engagement des travailleurs sont des éléments indispensables pour naviguer dans ce paysage de plus en plus difficile. Pourtant, l'outil sur lequel de nombreux fabricants comptaient - l'automatisation - n'a pas tenu ses promesses.

Au cours de la dernière décennie, transformation numérique a porté l'espoir des fabricants d'entrer dans une nouvelle ère d'efficacité et de productivité grâce aux progrès technologiques. Cependant, les gros investissements ne se sont pas traduits par de gros résultats. Malgré les investissements considérables dans des technologies de pointe telles que le MES, les fabricants ne parviennent toujours pas à les intégrer de manière transparente dans leurs opérations existantes et à en tirer le meilleur parti.

Les fabricants se trouvent souvent dans l'une de ces deux situations : Soit personne ou très peu de personnes dans l'organisation savent comment utiliser la technologie, soit les systèmes dont ils disposent sont incapables de s'adapter aux changements dans les opérations, qu'ils soient dus à des circonstances internes ou externes, et finissent par prendre la poussière dans le coin d'une arrière-boutique. Dans les deux cas, il ne s'agit pas seulement d'un gaspillage d'argent pour l'investissement, mais aussi d'un gaspillage de ressources pour la mise en œuvre, d'une perte d'efficacité, d'un découragement des travailleurs et d'une perte de productivité.

Ces scénarios ne peuvent pas se produire en 2023. Les fabricants ont besoin d'un nouveau cadre qui leur permette d'utiliser les avancées technologiques de la dernière décennie et d'améliorer l'agilité de leurs opérations. Cela signifie des technologies capables de s'adapter à l'évolution des besoins et une main-d'œuvre habilitée à accroître sa productivité grâce à la technologie. Le changement que nous recherchons consiste à passer de l'automatisation à l'augmentation.

Le lean augmenté est un cadre fondé sur les besoins réels des opérateurs industriels. En se concentrant sur les besoins des travailleurs de l'industrie manufacturière au lieu de courir après les dernières avancées technologiques ou les derniers indicateurs opérationnels, le lean augmenté empêche les fabricants de tomber dans l'écueil des projets vaniteux et maintient l'ensemble de leurs opérations sur la base de la résolution des défis qui comptent.

Le fléau de l'automatisation à outrance au cours de la dernière décennie était principalement dû à la déconnexion entre les acheteurs de technologie et ceux qui devront réellement utiliser le système - les travailleurs de première ligne. Cela nous a également montré quel est véritablement l'actif le plus important de votre entreprise : vos travailleurs. Le cadre de l'allégement accru se concentre sur la construction d'un système qui répond aux points de douleur les plus critiques des travailleurs dans les opérations quotidiennes et permet aux travailleurs de contribuer à l'optimisation des processus par le biais d'une communication directe.

Avec la philosophie de l'allégement accru, l'efficacité et la productivité sont stimulées non seulement par l'automatisation des tâches manuelles et répétitives, mais aussi par l'augmentation réelle des capacités de vos travailleurs et par la possibilité pour eux d'accomplir des tâches importantes, telles que la prise de décision et l'innovation. Vous pouvez alors développer un cycle naturel d'améliorations continues qui commencent au niveau des opérations elles-mêmes au lieu d'être guidées par des forces extérieures telles que les avancées technologiques ou l'environnement économique. Dans un monde où la seule certitude est que tout peut changer en l'espace d'une heure, la capacité d'apporter des améliorations continues signifie que vous pouvez préparer vos opérations pour l'avenir.

L'autre raison pour laquelle le lean augmenté deviendra essentiel pour les fabricants en 2023 et au-delà est sa capacité à guider les stratégies d'innovation et de numérisation. Avec la banalisation rapide des technologies ces dernières années, les outils numériques deviennent moins chers et plus accessibles, et le paysage numérique ne fera que s'ouvrir davantage aux entreprises de toutes tailles et de tous niveaux de maturité. De nouvelles technologies passionnantes continueront de voir le jour et les entreprises disposeront de plus d'outils pour relever tous les défis. Mais les ressources sont limitées, et la question de savoir quel défi relever sera cruciale.

Augmented lean aide les fabricants à penser en termes d'incréments avec des impacts tangibles sur les lignes de production. En se concentrant sur les points problématiques des travailleurs en tant qu'étoile polaire de la mise en œuvre de la technologie, la méthode augmented lean garantit que les fabricants avancent avec agilité, en tirant le meilleur parti de leur infrastructure existante tout en construisant un système flexible et agile dans son ensemble.

Bien que le concept de "lean" augmenté soit encore nouveau, des entreprises ont déjà réussi à appliquer ce cadre à leurs opérations et à stimuler l'engagement, la productivité et l'efficacité des travailleurs. Dans leur dernier livre Augmented Lean: A Human-Centric Framework for Managing Frontline Operations, Natan Linder, PDG et cofondateur deTulip, et Trond Undheim, podcasteur futuriste, ont étudié les réussites de grandes entreprises telles que DMG MORI, Johnson & Johnson, Dentsply, et Stanley Black & Decker dans la mise en œuvre du cadre de la production allégée augmentée. Bien que ces entreprises aient des situations uniques et des méthodes de mise en œuvre différentes, elles ont en commun de comprendre que ce sont les travailleurs, et non les machines, qui sont les moteurs du progrès et de l'innovation, et de s'engager à donner la priorité aux travailleurs plutôt qu'aux machines.

Le livre Augmented Lean détaille les principaux enseignements tirés de plus d'une centaine d'heures d'entretiens avec des leaders de l'industrie manufacturière. Les auteurs appellent à l'abandon des technologies industrielles héritées qui ne permettent pas de mener à bien les opérations modernes et entravent l'excellence opérationnelle et le progrès numérique. Au lieu de cela, les fabricants doivent faciliter les processus agiles au sein d'une main-d'œuvre du millénaire qui vit déjà selon bon nombre de ses principes.

Pour en savoir plus sur Augmented Lean: Un cadre centré sur l'homme pour la gestion de Frontline Operations ici

Dans Augmented Leanles auteurs proposent un guide concret permettant aux fabricants d'augmenter leur main-d'œuvre grâce aux technologies numériques, ainsi que les techniques d'organisation, de processus et de gestion dont vous avez besoin pour tirer le meilleur parti de vos employés. Cependant, les applications et la pertinence de ce livre vont au-delà de l'industrie manufacturière. En tant que Cadre de gestion, le lean augmenté a le potentiel de transformer n'importe quelle organisation en changeant la façon dont nous abordons l'autonomisation des travailleurs et en permettant Amélioration continue à partir du niveau de base des opérations.

Augmented Lean: A Human-Centric Framework for Managing Frontline Operations a été publié le 19 octobre 2022. Tulip a organisé une soirée avec les auteurs Natan Linder et Trond Undheim, ainsi qu'avec les clients et partenaires de Tulippour célébrer la sortie du nouveau livre. L'événement comprenait une discussion au coin du feu, une séance ouverte de questions-réponses avec les auteurs, une séance de dédicaces, des visites du site Tulip Experience Center , et un cocktail.

Au cours de cette discussion, les auteurs ont répondu aux questions de l'auditoire concernant leur inspiration pour les livres, le processus de création, ses implications sur les opérations de première ligne et leurs prévisions concernant les développements technologiques dans le secteur manufacturier au cours des prochaines années. Le public s'est montré enthousiaste à l'idée de marier la technologie et le pouvoir humain pour améliorer leurs opérations et créer une organisation optimisée. Un participant à l'événement a soulevé la question de savoir comment surmonter la réticence des travailleurs à assumer des tâches créatives lorsqu'ils sont habitués à n'effectuer que des tâches manuelles. Les auteurs ont répondu en mettant l'accent sur le fondement de l'amélioration continue, qui consiste à donner des moyens d'action plutôt qu'à forcer, en commençant par écouter véritablement les défis des travailleurs et en leur fournissant les outils nécessaires pour trouver des solutions créatives. C'est ce qui motive les travailleurs à ne plus dépendre de l'automatisation, ont-ils répondu.

Cet accent mis sur la responsabilisation se retrouve dans la réponse de Trond et Natan à une autre question concernant la protection des opérations contre les incertitudes économiques. En réponse à la question de savoir s'il faut convaincre la direction d'adopter le lean augmenté à une époque où chaque projet fait l'objet d'un examen plus approfondi, les auteurs reviennent sur les améliorations continues que le lean augmenté peut apporter. Les améliorations continues sont le fondement d'opérations flexibles, qui se traduiront par la résilience et l'agilité de l'organisation.

Au cours de la discussion au coin du feu, Natan et Trond ont tous deux fait écho à l'appel lancé dans le livre en faveur d'un changement fondamental de l'état d'esprit centré sur les processus en faveur d'un état d'esprit centré sur l'humain à l'adresse transformation numérique. Ils ont convenu qu'il s'agissait de l'étape la plus critique pour se préparer à la situation économique imprévisible de 2023 et des années à venir.

Voici quelques photos de l'événement.