5 raisons pour lesquelles les opérateurs aiment les instructions de travail intelligentes

La principale raison pour laquelle les instructions de travail ne sont pas utilisées est qu'elles n'apportent pas suffisamment de valeur ajoutée aux opérateurs. Au contraire, elles les ralentissent et ne les aident pas à mieux faire leur travail. Cela concerne aussi bien les instructions de travail sur papier que les instructions de travail numériques. Cependant, comme nous l'avons déjà dit, toutes les instructions de travail numériques ne se valent pas. Les instructions de travail intelligentes se connectent à vos appareils, sont logiques et collectent des données précieuses auprès de votre personnel et de vos machines. Comment les instructions de travail intelligentes peuvent-elles aider les opérateurs ? Lisez la suite.

Les instructions de travail intelligentes aident les opérateurs à augmenter leur rendement en les guidant tout au long des processus afin qu'ils puissent les achever plus rapidement. Contrairement aux instructions de travail ordinaires, les instructions de travail intelligentes suivent les opérateurs, de sorte qu'ils ne sont pas ralentis entre les instructions et l'assemblage. En outre, les instructions de travail intelligentes permettent aux responsables d'identifier les opérateurs les plus performants et de propager leurs connaissances tribales au reste de l'équipe, transformant ainsi chaque opérateur en meilleur opérateur.

Les logiciels d'instructions de travail intelligentes aident les opérateurs à prévenir et à réduire leur taux d'erreur de plusieurs façons. Tout d'abord, il fournit des informations opportunes telles que des vidéos, des images et des fichiers CAO qui sont utiles à l'étape du travail qu'ils effectuent. Deuxièmement, il se connecte à leurs outils et leur fournit un retour d'information en temps réel sur le travail qu'ils sont en train d'effectuer. Troisièmement, elles prévoient des points de contrôle de la qualité tout au long du processus qui utilisent des capteurs pour détecter les erreurs. Enfin, les instructions de travail intelligentes intègrent une logique qui peut guider les opérateurs dans les routines de reprise et corriger les erreurs avant que les produits finis ne soient expédiés. Gino, un opérateur d'une entreprise Fortune 100 qui utilise Tulip pour ses instructions de travail numériques intelligentes, l'a très bien dit : "Tulip rend les erreurs impossibles".

Des instructions de travail intelligentes peuvent motiver et engager les opérateurs de plusieurs manières. Nous avons vu certains clients randomiser leurs instructions de travail pour rendre les opérateurs plus vigilants. D'autres ont "gamifié" les instructions pour les rendre plus amusantes et divertissantes. En outre, en recueillant des données sur les performances, les instructions de travail intelligentes peuvent montrer aux opérateurs comment ils se situent par rapport à leurs collègues, heure par heure. Nous avons constaté que cette méthode permet d'injecter une bonne dose de concurrence dans l'atelier et d'accroître la productivité. Kerry, l'opératrice sur la photo ci-dessus, l'a bien exprimé. Elle a déclaré : "Depuis que nous avons le site Tulip, je me mets au défi ; et le gars qui se tient derrière moi, nous nous mettons au défi l'un l'autre."

Sans instructions de travail intelligentes, les évaluations des performances sont subjectives car elles manquent de données. Sans instructions de travail intelligentes, les données relatives à l'opérateur sont collectées sporadiquement par un superviseur. Mais cela ne permet pas aux responsables d'avoir une vue d'ensemble des performances de l'opérateur. Étant donné que les instructions de travail intelligentes collectent des données sur les performances de manière continue, elles permettent aux responsables de fournir un retour d'information ciblé en temps réel aux opérateurs et d'en voir immédiatement l'impact. Elles permettent également aux responsables et aux opérateurs d'avoir des conversations basées sur des données concernant les performances, ce qui augmente la volonté de l'opérateur de s'améliorer. Un client de Tulip , directeur d'un grand fabricant de bateaux à Orlando, l'a bien dit : "Il m'a été très bénéfique de faire des évaluations cette fois-ci parce que je peux montrer aux gens ce qu'ils font réellement".

L'idée derrière Kaizen (Amélioration continue) est que tous les employés sont activement engagés dans le développement régulier et progressif de l'entreprise. Tous les employés sont concernés, des cadres supérieurs aux opérateurs. Le problème est que les opérateurs n'ont souvent pas les moyens d'exprimer leur avis. Les instructions de travail intelligentes remédient à cette situation en fournissant un canal direct par lequel les opérateurs peuvent faire des suggestions sur un processus. Cela leur permet d'améliorer les processus et d'avoir un impact mesurable sur l'ensemble des opérations.

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