L'un des principaux thèmes de contenu de notre toute première conférence annuelle Operations Calling™ en septembre portait sur le nouvel "écosystème" en pleine évolution - plus précisément sur l'idée que les écosystèmes ouverts sont l 'avenir de la fabrication.
Du pavillon des partenaires qui présentait des démonstrations de 22 de nos étonnants partenaires technologiques aux pistes de discussion perspicaces de diverses présentations spécifiques à l'écosystème, les expériences vécues tout au long de la conférence ont mis en évidence la valeur réelle d'un écosystème d'opérations de première ligne.
Une session particulière qui a vraiment approfondi ce sujet était "Future-Proof Your Operations With an Ecosystem Approach", qui comprenait Patrick Harrigan, Head of Global Partnerships and Alliances at Tulip; Mark Freedman, Ecosystem Lead at Tulip; et Matt Lowe, CEO et co-fondateur de ZeroKey.
Tout au long de cette présentation, les intervenants ont abordé tous les sujets, de l'évolution de l'écosystème aux cas d'utilisation réels.
Voici trois points clés à retenir de la session :
1. Les écosystèmes d'opérations industrielles sont là pour durer
Comme l'a souligné M. Harrigan au début de sa présentation, il suffit de regarder les téléphones portables que nous avons entre les mains pour voir comment les différents contributeurs - des fabricants de téléphones aux fournisseurs de services en passant par les développeurs d'applications - peuvent s'unir pour former un écosystème inestimable qui nous facilite grandement la vie au quotidien.
"Si vous regardez les synergies qui existent dans le secteur humain, par exemple votre téléphone portable, par rapport à ce qui existe lorsque nous parlons d'un écosystème pour les opérations industrielles, c'est vraiment le jour et la nuit", a expliqué M. Harrigan. "Alors, comment pouvons-nous commencer à combler cette lacune ?
Un écosystème pour les opérations industrielles peut compter de nombreux types de contributeurs, mais certains exemples fondamentaux incluent les fournisseurs des éléments suivants : matériel et logiciels, services d'acquisition de données/IoT , applications d'entreprise, et services de connectivité et d'infrastructure. Si ce type d'écosystème n'est pas un concept nouveau, M. Harrigan a souligné que c'est maintenant qu'il peut être vraiment efficace et avoir un impact réel, notamment en raison du décalage persistant entre les attentes et la réalité lorsqu'il s'agit de transformation numérique pour les fabricants.
À l'heure actuelle, de nombreux établissements de moins de 100 employés "ne disposent pas de budgets considérables et doivent mettre au point des solutions", explique M. Harrigan. Elles ne peuvent pas se contenter de s'adresser à un grand fournisseur industriel et de lui dire "donnez-moi tout ce que vous avez". Ils doivent faire preuve de créativité pour résoudre ces problèmes. Ils doivent utiliser les éléments dans lesquels l'entreprise a investi au cours des dernières décennies, qu'il s'agisse de logiciels, de matériel ou d'un mélange des deux. Et bien souvent, dans ces environnements de friches industrielles, c'est ce concept d'écosystème qui les rendra efficaces et leur permettra d'offrir une valeur ajoutée plus rapide à leurs utilisateurs finaux".
En adoptant une approche d'écosystème ouvert, les organisations à chaque étape du spectre transformation numérique peuvent intégrer leurs nouvelles et anciennes solutions plus rapidement que jamais - ce qui leur permet en fin de compte d'alléger ou d'éliminer les processus manuels inutiles et de prendre des décisions plus éclairées grâce à des données en temps réel et à une visibilité étendue de la production.
2. L'avenir, c'est Composable Contenu et ressources partageables
Comme l'a souligné M. Freedman, un autre facteur de valeur important d'un écosystème ouvert est la possibilité de partager les connaissances dans l'ensemble du secteur.
"Je suis sûr que vous voyez cela dans les usines où vous travaillez, lorsque vous avez une personne très compétente qui utilise les outils avec lesquels elle est à l'aise - qui sont à sa disposition - pour créer des solutions, mais lorsque cette personne prend sa retraite... [l'équipe se bat] pour apporter des améliorations progressives à partir de [ces outils]", a-t-il partagé.
Comme l'a souligné M. Freedman, les ingénieurs des procédés d'aujourd'hui veulent pouvoir s'appuyer sur une communauté lorsqu'ils cherchent des solutions à ce type de problèmes opérationnels, qu'ils s'efforcent de comprendre le fonctionnement d'un système Andon sur mesure ou qu'ils essaient de déterminer quelle entreprise fabrique un éclairage de cheminée existant dans leur installation.
Grâce à une infrastructure conçue pour les protocoles ouverts et la collaboration, les fabricants de différents secteurs peuvent trouver, partager et contribuer à cas d'utilisation un contenu curatif axé sur les appareils, des documents d'assistance adaptés aux appareils, des démonstrations, des modèles, des didacticiels et bien plus encore. Par exemple, sur Tulip, tout ce type de contenu est librement consultable dans la bibliothèque.
En tant qu'industrie, nous nous dirigeons vers un monde dans lequel il est plus facile que jamais de partager des ressources et de participer à des discussions sur les derniers défis - et un écosystème ouvert est le moyen d'y parvenir.
3. Les écosystèmes apportent déjà une réelle valeur ajoutée aux entreprises
"L'une des choses que je tiens à souligner, c'est que cet [écosystème] n'est pas une valeur théorique, ce n'est pas une idée conceptuelle, c'est la réalité - une valeur ajoutée pour les entreprises d'aujourd'hui", a souligné M. Lowe en présentant un site étude de cas dans lequel une entreprise traditionnelle de la chaîne d'approvisionnement a pu transformer ses processus du jour au lendemain.
Comme l'a indiqué Lowe, le client partagé entre ZeroKey et Tulip a été en mesure d'exploiter une application de première ligne pour son personnel d'entrepôt afin d'atteindre un taux d'exécution des commandes 1,85 fois plus rapide avec 80 % d'erreurs d'exécution en moins.
"Cela n'est possible que parce que nous avons été en mesure de prendre Tulip [et] ZeroKey et de les relier de manière transparente à leur personnel de première ligne et, en fin de compte, de fournir au client une solution avec laquelle il se sent à l'aise, qu'il peut utiliser intuitivement dans son environnement particulier", a expliqué M. Lowe.
Soulignant la valeur réelle des écosystèmes de solutions dans la pratique, M. Lowe a fait remarquer que "ZeroKey seul n'aurait probablement pas été en mesure de surmonter... la barrière du client, la friction du client pour l'adoption d'une solution comme celle-ci".
Plus d'informations sur l'écosystème du futur
Vous souhaitez en savoir plus sur la nouvelle pile technologique et sur d'autres tendances clés de l'industrie qui affectent les premières lignes des opérations ? La présentation "Future-Proof Your Operations With an Ecosystem Approach" n'est qu'une des 60 sessions incluses dans Operations Calling 2023.
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